Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты перед подключением.
Да. Облачная касса — это ККТ, соответствующая требованиям 54-ФЗ, поэтому фискальный накопитель (ФН) обязателен. Покупать его отдельно не нужно: ФН уже установлен на серверной кассе в дата-центре, а его обслуживание и замена включены в аренду. При подключении вы выбираете накопитель на 15 или 36 месяцев.
Касса находится в дата-центре с резервными каналами связи, поэтому сама от интернета на точке продаж не зависит. Если соединение прервалось между вашим сервисом и кассой, чеки сформируются и передадутся в ОФД автоматически после восстановления подключения — сервис контролирует передачу каждого чека в ФНС и не допускает потери данных.
Одна облачная касса формирует до 1 чека в секунду и может обслуживать несколько терминалов или витрин. Если транзакций больше, сервис автоматически распределяет нагрузку между группой касс — это позволяет экономить до 50% на их количестве.
Да. Сервис поддерживает товары с кодами маркировки «Честный ЗНАК»: коды можно передавать через API интеграции или указывать при ручном формировании чека. Данные о выбытии маркированной продукции передаются автоматически.
Регистрация проходит онлайн в личном кабинете, без визита в налоговую: вы подаёте заявку, сервис формирует документы, и касса получает регистрационный номер обычно в течение одного рабочего дня. Менеджеры помогают на каждом шаге.
Да. Стандартный API упрощает переход с других облачных касс: ваши интеграции и сценарии сохраняются, а сервис помогает перерегистрировать ККТ и сменить ОФД без остановки продаж.
Облачная касса работает на сервере в дата-центре и фискализует онлайн-платежи — в интернет-магазине, доставке, вендинге. Физическая онлайн-касса нужна для расчётов на точке: магазин, кафе, салон услуг. Обе соответствуют 54-ФЗ и передают чеки через ОФД в ФНС, но аренда облачной кассы не требует покупки оборудования и его обслуживания.
Готовые интеграции с CMS интернет-магазинов, интернет-эквайрингом популярных банков, подключение по API для нестандартных решений, ручное пробитие чеков в личном кабинете, а также печать чеков из учётных и складских систем — МойСклад, 1С.
В тариф входят аренда касс, лицензия на ПО «Облачная касса», подключение к услуге ОФД, отправка электронных чеков покупателям на e-mail, круглосуточная техническая поддержка и аналитика продаж в личном кабинете. Фискальный накопитель и SMS-пакеты для отправки чеков на абонентские номера подключаются отдельно.
Да. В личном кабинете можно вручную пробивать чеки продаж, возвратов и коррекций с любого устройства, использовать шаблоны и загружать данные пачками — удобно для малого бизнеса с небольшим объёмом транзакций.
Да. По 54-ФЗ при расчётах в интернете продавец обязан сформировать электронный чек. Облачная касса интегрируется с эквайрингом партнёров и автоматически формирует чек после оплаты — покупателю он отправляется на e-mail или в виде QR-кода.
Подключение занимает от 10 минут до одного дня: выбор тарифа, регистрация ККТ в ФНС и настройка интеграции. Сразу после регистрации касса готова формировать чеки.