У нас есть свой личный эксперт по клиентскому сервису.
Сергей Мамченко, советник коммерческого директора Первого ОФД недавно выступал на конференции ВТБ “Масштабируйте розничный бизнес”
Сергей рассказал о том, как улучшить клиентский сервис в торговых точках. В своем докладе наш эксперт раскрыл:
- 5 главных принципов сервиса
- 15 уровней анализа пути клиента
- ТОП-5 клиентских пожеланий
- ТОП-8 проблем, которые раздражают клиентов
- 5 рекомендаций по улучшению клиентского сервиса в торговых точках
Если и вам интересно как, то вы можете посмотреть его выступление по ссылке
